Politique de Confidentialité
Introduction
La présente politique de confidentialité décrit comment Babina (Fejri Sabrine) collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web.
Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos informations personnelles.
Données collectées
Informations de compte
Lorsque vous créez un compte sur Babina, nous collectons :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse de livraison
Informations de commande
Lors de vos achats, nous enregistrons :
- Historique des commandes
- Détails de livraison
- Préférences produits
Données techniques
Pour assurer le fonctionnement du site, nous utilisons :
- Cookie de session (durée : 7 jours) pour l'authentification
- Stockage local dans votre navigateur (panier, favoris)
Mesure d'audience et de publicité : Nous mesurons la provenance de nos visiteurs et la performance de nos campagnes publicitaires (notamment Meta / Facebook). À ce titre, l'origine de votre visite, votre adresse IP et votre navigateur sont enregistrés au moment de la commande. Nous n'établissons aucun profil publicitaire au-delà de cette mesure.
Utilisation de vos données
Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour :
- Traiter et livrer vos commandes
- Gérer votre compte client
- Vous envoyer des confirmations de commande
- Assurer le service client et répondre à vos questions
- Respecter nos obligations légales (comptabilité, facturation)
Nous n'utilisons jamais vos données à des fins marketing sans votre consentement explicite.
Partage de vos données
Modes de paiement
Nous acceptons actuellement le paiement à la livraison et le virement bancaire. Aucune donnée de paiement n'est stockée sur nos serveurs.
Service e-mail
Vos coordonnées sont utilisées uniquement pour l'envoi d'e-mails transactionnels (confirmations de commande, vérification de compte).
Mesure publicitaire (Meta)
Le pixel Meta transmet à Meta Platforms les événements de navigation et d'achat nécessaires à la mesure de nos campagnes (pages produit consultées, ajouts au panier, commandes et leur montant).
Aucune vente de vos données : Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données. En dehors de la mesure publicitaire décrite ci-dessus, nous ne les partageons avec aucune entreprise de marketing ou d'analyse.
Obligation légale : Nous pouvons être amenés à communiquer vos données si la loi tunisienne l'exige (autorités judiciaires, administration fiscale).
Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos données :
- Chiffrement HTTPS : Toutes les communications sont sécurisées
- Mots de passe : Stockés sous forme chiffrée (jamais en clair)
- Sessions sécurisées : Stockage sécurisé via Redis
- Mises à jour régulières : Système maintenu à jour
Vos droits
Conformément à la législation tunisienne et aux principes du RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Demander une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : Corriger les données inexactes
- Droit à l'effacement : Supprimer votre compte et vos données
- Droit à la portabilité : Obtenir vos données dans un format exportable
- Droit d'opposition : Refuser certains traitements de données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à :
- E-mail : fejri.sabrine@gmail.com
- Téléphone : +216 55 368 307
Conservation des données
- Comptes actifs : Vos données sont conservées tant que votre compte existe, jusqu'à ce que vous demandiez sa suppression
- Historique des commandes : 10 ans (obligation légale comptable tunisienne)
- Cookies de session : 7 jours maximum
- Logs e-mail : 6 mois
Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :
- Propriétaire : Fejri Sabrine
- E-mail : fejri.sabrine@gmail.com
- Téléphone : +216 55 368 307
- Adresse : Tunis, Tunisie
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales.
Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.